Tutorial Program Loyalitas Pelanggan

Pertahankan pelanggan terbaik Anda dan tingkatkan nilai umur pelanggan menggunakan Program Loyalitas. Panduan ini menjelaskan cara mengatur Tingkat Keanggotaan (Membership Tiers) dan menjalankan Kampanye Hadiah (Reward Campaigns).

1. Mengatur Tingkat Keanggotaan (Membership Tiers)

Tingkat Keanggotaan menentukan berapa banyak poin yang diperoleh pelanggan per transaksi berdasarkan akumulasi poin seumur hidup mereka.

Buka Pengaturan > Manajemen Loyalitas di Dasbor Admin Anda.
Pastikan Anda berada di tab Tingkat Keanggotaan (Ikon Piala).
Jika ini pertama kalinya, klik Inisialisasi Bawaan (Initialize Defaults) untuk membuat tingkat Silver, Gold, dan Platinum standar secara otomatis.
Untuk menambahkan tingkat khusus, klik + Tambah Tingkat:
- Nama Tingkat: contoh, "Diamond" atau "VIP".
- Pengganda Poin (Multiplier): Berapa banyak poin yang mereka peroleh untuk setiap nominal yang dihabiskan (contoh: 1.5x).
- Poin Minimum Seumur Hidup: Ambang batas yang diperlukan untuk masuk ke tingkat ini (contoh: 10.000 poin).
Klik Simpan.

2. Menjalankan Kampanye Hadiah

Kampanye Hadiah adalah acara waktu terbatas di mana pelanggan dapat memperoleh poin ekstra, seperti "Akhir Pekan Poin Ganda".

Beralih ke tab Kampanye Hadiah (Ikon Petir).
Klik + Kampanye Baru.
Detail Kampanye:
- Nama: contoh, "Akhir Pekan Poin Ganda".
- Deskripsi: Detail tentang kampanye.
- Pengganda (Multiplier): Pengganda bonus (contoh: 2.0x untuk poin ganda).
- Tanggal Mulai & Berakhir: Jadwalkan kapan tepatnya kampanye ini aktif dan kedaluwarsa.
Pastikan sakelar Kampanye Aktif dalam keadaan NYALA (ON).
Klik Luncurkan Kampanye.
Selama periode ini, pengganda kampanye akan digabungkan dengan pengganda dasar tingkat keanggotaan pelanggan.